Preguntas frecuentes
Sabemos que los detalles importan, por eso hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes. Esta sección le guiará fácilmente a través de nuestros productos, servicios y políticas, para que se sienta informado, apoyado y seguro en cada paso.
Pedidos y personalización
¿Cómo personalizo mi marco?
Cada marco se fabrica a mano bajo pedido. En la página del producto, encontrarás campos de personalización donde puedes introducir nombres, iniciales o fechas. Si deseas algo especial, simplemente déjanos una nota al finalizar la compra o contáctanos directamente.
¿Puedo ver una vista previa antes de que mi marco esté hecho?
Dado que cada pieza está hecha a mano con arte floral y lámina dorada, no generamos vistas previas digitales. En su lugar, seguimos cuidadosamente sus instrucciones y nos aseguramos de que cada detalle esté perfecto antes del envío.
¿Qué pasa si quiero un color de marco diferente?
Ofrecemos una cuidada selección de monturas que se adaptan a tu estilo. Las opciones se listan en la página de cada producto.
¿Ofrecen versiones únicamente digitales?
No, cada pieza se elabora como una obra de arte física, con un acabado dorado y un marco para que dure. Eso es parte de la magia.
Producción y artesanía
¿Cuanto tiempo se tarda en hacer mi marco?
Cada marco está hecho a mano con esmero. La producción suele tardar entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad de la personalización.
¿Qué materiales utilizas?
Utilizamos marcos de primera calidad, papel de archivo, delicadas composiciones florales y láminas doradas de lujo. Cada detalle está diseñado para durar y ofrecer una sensación de lujo.
¿Cómo se refinan las impresiones?
Mejoramos cuidadosamente cada detalle: eliminando manchas, afinando líneas y preservando la verdadera escala del tacto de su bebé.
¿De verdad se utiliza papel de oro?
Sí. Cada obra de arte está acabada con una lámina de oro brillante, elegida por su elegancia atemporal y durabilidad.
¿Cada pieza está hecha a mano?
Por supuesto. Desde iniciales florales hasta diseños de Scrabble, cada diseño se crea a mano con paciencia y precisión.
Envío y entrega
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo, para que su recuerdo pueda llegar a sus seres queridos dondequiera que estén.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación. Y, como agradecimiento, aplicamos automáticamente un descuento de 5 € en cada pedido superior a 100 €. No necesitas código, lo gestionamos al finalizar la compra.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los envíos dentro de Europa suelen tardar entre 4 y 7 días laborables desde su envío. Los pedidos internacionales pueden tardar más dependiendo de las aduanas.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con detalles de seguimiento.
¿Envían obras de arte enmarcadas de forma segura?
Sí. Cada marco se empaqueta cuidadosamente para protegerlo durante el transporte, de modo que llega listo para exhibir.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Aceptamos todas las principales tarjetas de pago, incluidas Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal para un pago seguro.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar mi marco?
Dado que cada marco es personalizado, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si su pedido llega dañado o incorrecto, con gusto lo reemplazaremos. Por favor, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos del problema.
¿Puedo enviar un marco directamente como regalo?
Por supuesto. Puedes introducir la dirección del destinatario al finalizar la compra y se lo enviaremos directamente. Nunca incluimos el precio en el paquete.
Seguridad y uso del producto
¿El pie de mi bebé tocará la tinta de la almohadilla de tinta?
No. Nuestras almohadillas de tinta son completamente impermeables y están diseñadas con un sistema especial sin contacto . El pie de tu bebé nunca toca la tinta. Esta se encuentra en el lado opuesto de una fina membrana, frente al papel. Al presionar el pie sobre el lado limpio, la impresión se transfiere a través de la membrana al papel, manteniendo la piel de tu bebé segura e impecable.
¿Es segura la almohadilla de tinta para los recién nacidos?
Sí . Nuestras almohadillas de tinta están especialmente diseñadas para ser no tóxicas y evitar cualquier suciedad . La piel de tu bebé nunca toca la tinta , solo la superficie limpia de la membrana, para que puedas capturar impresiones preciosas con total tranquilidad.
¿Qué tamaño tienen sus almohadillas de tinta en comparación con otras?
Nuestras almohadillas de tinta son las más grandes disponibles, diseñadas para capturar cómodamente huellas completas de manos y pies de bebés sin compromiso.
Aunque la mayoría de las marcas ofrecen tamaños más pequeños, el nuestro mide 12,8 × 17,8 cm , con un área de impresión generosa de 9,8 × 14,8 cm. Esto es hasta dos tamaños más grande que las opciones estándar, lo que le brinda más espacio, más detalles y más magia en cada impresión.
Con Anini's Magic , recibirás dos almohadillas de tinta de gran tamaño en cada juego, para que puedas capturar tanto las manos como los pies o crear recuerdos adicionales para compartir.
¿Las almohadillas de tinta capturarán detalles finos como líneas diminutas?
Sí. Nuestras almohadillas de tinta de gran tamaño están diseñadas para capturar hasta los detalles más pequeños, desde líneas delicadas hasta curvas suaves, para que cada huella de mano o pie sea nítida, vívida y realista.
Con Anini's Magic , puedes conservar no solo la forma, sino el carácter único de las pequeñas manos y pies de tu bebé en cada impresión.
Contacto
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